Como usamos Inteligência Artificial no sistema antifraude da Votorantim
Avaliada em mais de R$ 30 bilhões, a Votorantim é um conglomerado brasileiro com atuação multinacional em diversos setores, incluindo finanças, cimento, metais, energia, siderurgia, papel e celulose, entre outros. Fundada em 1918, a Votorantim se tornou uma das maiores empresas do Brasil, com um portfólio de atuação em 19 países.
Desenvolver um software com IA para monitorar e alertar sobre potenciais transações fraudulentas
O setor de Prevenção de Perdas do Centro de Excelência da Votorantim já utilizava uma solução de prateleira para processos internos. Porém, esbarrava em desafios que não podiam ser solucionados apenas com personalizações.
Foi nesse contexto que nos escolheram para desenvolver um software customizado que atendesse por completo as necessidades de controle e vigilância internos.
Assim nasceu o Sykn, uma plataforma que utiliza Inteligência Artificial para monitorar em tempo real todas as empresas do Grupo Votorantim, emitindo alertas instantâneos sobre operações suspeitas de fraude.
Irineu Camanho Neto
Gerente de Prevenção e Perdas | Votorantim S.A.
O cliente participando do projeto lado a lado com os experts da Ateliware
01
Validação da ideia e pesquisa de usabilidade
- A primeira fase do projeto durou três meses, com metade do tempo dedicado ao Discovery e UX Design.
- O time multidisciplinar de design e desenvolvimento da Ateliware, junto ao time da Votorantim, validou a ideia e gerou a proposta de valor.
- A equipe realizou pesquisas de usabilidade, tendo sempre o usuário no centro da solução.
02
Definição de tecnologia, protótipos e telas
- Na segunda fase, focada em UI Design e Product Concept, analisamos e realizamos provas de conceito a fim de definir as melhores tecnologias e ferramentas.
- Desenvolvemos protótipos navegáveis.
- Seguimos para as definições das telas.
03
Desenvolvimento e resultados da solução de telemetria
- Na última fase, o Build, tínhamos material suficiente para o desenvolvimento do backoffice.
- O resultado foi uma solução de telemetria totalmente customizável, utilizando Expert Systems, Machine Learning e Big Data.
- O sistema auxilia na análise e precisão das informações.
Por dentro da solução
- Inteligência Artificial
Com Expert Systems, a IA consegue simular as mesmas decisões que seriam tomadas por humanos. E essa é a base de todo o sistema do Sykn.
Com Machine Learning, a IA aprende de forma progressiva e se adapta facilmente a novas situações, tal qual um humano.
Com Big Data, a IA consegue armazenar grande quantidade de dados para se auto treinar e melhorar seus algoritmos automaticamente, para previsões mais precisas e melhores decisões.
- Tecnologias
- Back-end: Elixir
- Front-end: React
- Banco de dados: PostgreSQL e Elastic
- Cobertura ampla com testes unitários
- Assistência contínua durante implementação e melhoria da plataforma
- UX Design
- Benchmarking
- Redesign de produto
- Fluxo de usuário
- Jornada de usuário
- Wireframes
- Priorização
- Gestão de backlog de design
- UI Design
- Design system
- Arquitetura da informação
- Teste de conceito
- Protótipo de baixa e alta fidelidade
Solução inovadora para prevenção de fraudes e gestão de negócios
A Votorantim desenvolveu uma solução revolucionária: o Sykn, um software que não apenas resolveu um desafio interno, mas também abriu possibilidades para a criação de novos negócios. A ferramenta pode ser adaptada e aplicada em outras empresas que enfrentam desafios semelhantes, reafirmando o compromisso do grupo com a transformação digital e a inovação.
Com o Sykn, todas as atividades da companhia passaram a ser monitoradas on-line, 24 horas por dia. O software utiliza algoritmos inteligentes que aplicam regras de negócio e parâmetros específicos para identificar, de forma automática, cenários de possíveis perdas. Quando ocorre uma combinação de transações que infringe alguma das regras – definidas de forma personalizada pela própria Votorantim – o sistema emite alertas ou bloqueios preventivos antes da finalização da operação, aumentando significativamente a segurança e a confiabilidade dos processos.
A ferramenta foi inicialmente implementada e testada dentro das empresas do grupo Votorantim, demonstrando resultados expressivos ao prevenir perdas na casa dos milhões, em um curto período de tempo.
Um dos grandes diferenciais do Sykn é o suporte dedicado de especialistas em processos e riscos, além de painéis gerenciais intuitivos que permitem o acompanhamento em tempo real de todas as ocorrências. Isso facilita a identificação de problemas e garante maior agilidade na tomada de decisões por parte dos gestores.
Com o Sykn, a Votorantim reforça seu compromisso em oferecer soluções que combinam tecnologia de ponta e expertise operacional, gerando valor não só para o grupo, mas também para o mercado.
Principais conquistas
- Evolução constante:
O projeto começou com um MVP bem definido e evoluiu naturalmente de forma ágil e eficiente, atendendo às necessidades específicas do cliente.
- Manutenção de qualidade:
A implementação de testes unitários assegurou a confiabilidade e a manutenção do código, permitindo manter um padrão de qualidade elevado ao longo de todo o projeto.
- Atualização tecnológica:
Após 4 anos de desenvolvimento contínuo, tanto as linguagens de back-end quanto de front-end permaneceram atualizadas, refletindo as práticas mais modernas e eficazes em tecnologia.
- Adaptação e crescimento:
O projeto se destacou pela sua capacidade de se adaptar às mudanças e crescer de acordo com as exigências do mercado, mantendo-se sempre à frente em termos de inovação e eficiência tecnológica.
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